Restaurant Mas Roquer - (En VILANOVA PARK)

Binariof F.B.

Hay bastantes camareros pero no se les ve interés de trabajar. A veces tardan y no sabes si ninguno quiere servirte o si se han olvidado. He observado una desgana generalizada y algún pique entre ellos. Parece norma de la casa que tengamos que pedir pan aún habiendo pedido huevos fritos, o ketchup si hemos pedido patatas fritas. Algunos muestran total indiferencia cuando cometen errores y se van sin darte a entender si lo van a solventar o no. A veces un “gracias”, un “por favor” o un “disculpa” se agradecería en un trato con el cliente. Me recuerdan a robots mal programados. Mi percepción: Camarero 1 te da la carta y te pregunta lo que quieres. Camarero 2 te trae lo pedido. Si necesito algo mas, se lo pido al camarero 2 y puede que después de un buen tiempo me lo traiga el camarero 3. Si se equivoca, se gira y se va sin decir nada y es posible que el camarero 4 te de lo que faltaba. Es posible que nadie recoja la mesa cuando se va llenando de platos vacíos puesto que al parecer eso lo debería hacer el camarero 5. Pido café y la cuenta. Tardan 15 minutos y no sé si se les ha olvidado. Nos traen el café y tenemos que volver a pedir la cuenta algunas veces más para poder marcharnos. Yo creo que no debe haber un buen ambiente interno y pueden estar quemados con su trabajo, por eso creo que deberían estudiar cómo solucionar esos problemas que acaban repercutiendo en el trato desganado con el cliente. Yo no exijo un trato exquisito, solo una atención normal y natural, menos fría y algo más de educación y atención. Me ha costado poner una puntuación baja porque algún camarero sí que se ha portado muy bien y cercano, y por eso hemos repetido varios días, sintiendo esa misma sensación general de estar desatendidos y olvidados por los camareros que aparentemente intentan “no servirnos”

FRANLO NOMAR

Para el precio del menú, 38 € poca calidad, paella pasada, vino malísimo, el cava lo sirven caliente que no se puede beber, y comer deprisa y corriendo. Deja mucho que desear. No lo recomiendo.

Emilio Gago

Menú por 18€, ensalada cesar de primero, regular, de segundo merluza a no recuerdo que estilo, congelada, patatas fritas congeladas y no de las mejores. También acompañada de unas verduras que ni siquiera he probado. El entorno muy agradable pero el menú muy deficiente. Servicio rápido, atención al cliente sin mucho interés. En general servicio de restaurante muy mejorable.

Aurea Tichell

Relación calidad precio horrible, calidad muy pobre para el precio exigido, aunque en este tipo de sitios ya de intuye que esto va a suceder ya que no dejemos de pensar que debe ser el paraíso de "estafar a los guiris". En general el servicio bien aunque regulero, pides cosas y se les olvidan, malas formas de hablar a los clientes, etc... Además concretamente nos ha tocado una camarera, de 1'50 aprox, dice XL y con aspecto y habla portugués o brasileña y la verdad que terrible, no solo mala actuación. Sino además luego recriminación cuando se le ha intentado explicar de forma educada, hemos cogido una mesa y la hemos desplazado menos de medio metro para tener sombra, y en lugar de educadamente decir :disculpen las mesas no pueden desplazarse" ha venido gritando como una loca "NO NO NO NO NO" ha cogido la mesa y ha empezado a estirarla de malas formas, siendo que yo estoy recientemente operada de reconstrucción nerviosa de brazo derecho y me ha llegado a pillar el brazo entre la mesa y la silla sin ningún miramiento.... Tras comentárselo posteriormente de forma educada, que "debería no actuar tan estresada porque me ha llegado a agredir con la mesa en un punto nervioso que actualmente está a un 60 % de discapacidad". Su respuesta: "Mire señora no venga molestándote con cosas que sucedieron hace una hora casi, ha sido culpa suya por tocar la mesa y me da igual la lesión, yo ando trabajando, pero reitero, su culpa..." Considero que esta persona no debería trabajar de cara al público, no tiene ni las formas, ni la educación, ni tan siquiera la empatia de hablar bien a los clientes o evitar accidentes como el producido hoy.